最近Fire TV Stick 4Kの起動が遅くなってきて調子が悪かったんですが、 先日ロゴ画面のまま起動せず。
故障だろうと思いつつも、カスタマーサービスへ連絡してみました。
Fire TVヘルプに書かれている事をチャットを通じて実践。案の定故障でした。
保証期間が過ぎての故障だと15%の割引をしてくれるようです。
Amazon.co.jpにご連絡いただき、ありがとうございます。
このたびは、Fire TV端末の不具合について、ご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします。
Fire TV端末を購入する際に15％割引価格でご利用いただけるクーポンを、お客様のアカウントに登録させていただきました。このクーポンは、Amazon.co.jpが販売および発送するFire TV端末のご購入にご利用いただけます。
他のAmazon端末 (KindleやEchoなど) およびその他のAmazonデバイスのご購入には適用できません。 他のキャンペーン用クーポンとの併用はできません。
なお、タイムセールの時はご利用いただけます。ご安心くださいませ。
ご利用の際は注文を確定する画面でクーポン分の金額が差し引かれていることをご確認のうえ、注文をご確定ください。
その他不明点などございましたら、詳しい内容をお伺いしながらご対応させていただきたいと存じますので、お手数ですが、再度カスタマーサービスまでご連絡いただけますようにお願いいたします。
カスタマーサービスへお電話でお問い合わせいただく場合は、以下の手順をご確認ください。
営業時間：年中無休24時間対応
※お問い合わせの内容によっては、電話での対応や、夜間および早朝（午後9時から午前9時）の対応をしていない場合があります。
1. 以下のURLをクリックし、サインインします（サインインするとアカウント確認の時間を短縮できます）
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/contact-us?ref_=cu_csp_phone_button&from=gp&source=csp
2. 「お問い合わせの種類」と「お問い合わせ内容」を選択し、「電話」ボタンをクリックします
3. お客様の電話番号を入力し、「今すぐ電話がほしい」または「5分以内に電話がほしい」ボタンをクリックします
ご指定いただいたタイミングでこちらからお電話をおかけします。
チャットでお問い合わせいただくこともできます。以下のURLをクリックし、画面の指示に従って進んでください。
http://amazon.co.jp/gp/help/contact-us/kindle-help.html/
このたびは、お客様にご迷惑をおかけしておりますことを重ねてお詫びいたします。なお、このEメールに返信してご連絡をいただくことができます。
Amazon.co.jpにお問い合わせいただき、ありがとうございました。
まだ旧型の在庫があるようなので、当分値引きはなさそうなので、そのままFire TV Stick 4K Maxを注文しました。
故障しての買い替えは、面倒ですがカスタマーサービスへ連絡してみるとお得に買い替えできて良いですね。
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